Умови надання послуг

01Прийняття умов

Використовуючи вебсайт lucentworks.agency або замовляючи послуги діджитал-агенції Lucent Works («агенція», «ми»), ви погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким із пунктів цих Умов, будь ласка, утримайтеся від користування сайтом та звернення за послугами.

02Послуги агенції та обсяг робіт

Lucent Works надає комплексні діджитал-послуги за сімома ключовими напрямами:

• Веб та софт-розробка: лендінги, корпоративні сайти, інтернет-магазини та кастомні SaaS-платформи;
• SEO та GEO: технічна пошукова оптимізація та оптимізація під пошукові системи штучного інтелекту (ChatGPT, Perplexity);
• Google Ads: налаштування та оптимізація пошукової, банерної й Performance Max реклами;
• Таргетована реклама: кампанії в Meta (Instagram, Facebook) та TikTok з перевіркою якості заявок;
• Аналітика та аудит: налаштування GA4, Google Tag Manager, аудит воронок і наскрізна аналітика;
• Маркетингова стратегія: аналіз ринку, позиціонування, вибір каналів залучення та план запуску;
• CRM та автоматизація: налаштування систем збору заявок, інтеграції та ланцюжки комунікації.

Конкретний перелік робіт, строки та критерії готовності фіксуються в індивідуальній комерційній пропозиції або договорі перед початком кожного проєкту.

03Умови оплати та розрахунки

На сторінках послуг вказані стартові ціни в доларах США (USD) та базовий склад пакетів.

• Проєктні роботи (наприклад, розробка сайтів або разова стратегія) оплачуються за узгодженим графіком платежів (передоплата та фінальний розрахунок після затвердження етапів).
• Регулярні послуги (ведення рекламних кампаній, супровід SEO або CRM) оплачуються на умовах щомісячного супроводу (retainer).
• Рекламний бюджет та сторонні підписки (оплата реклами в Google чи Meta, тарифи хостингу чи ліцензії CRM) не входять у вартість послуг агенції та сплачуються клієнтом напряму відповідним сервісам.

04Інтелектуальна власність

Після повної оплати виконаних робіт усі виняткові майнові права інтелектуальної власності на фінальні розроблені матеріали (вихідний код сайту, графічні макети, створені тексти та налаштування рекламних кабінетів) переходять клієнту.

Lucent Works зберігає за собою право демонструвати виконані неконфіденційні матеріали, дизайн і результати проєктів у своєму публічному портфоліо та кейсах агенції, якщо інше не обумовлено в окремому договорі про конфіденційність (NDA).

05Обов’язки сторін та співпраця

Якість та строки виконання робіт значною мірою залежать від конструктивної взаємодії. Клієнт зобов’язується своєчасно надавати необхідні для роботи матеріали (логотипи, тексти, доступи до кабінетів) та надавати зворотний зв’язок щодо узгодження проміжних етапів.

06Обмеження відповідальності

Lucent Works виконує всі роботи на найвищому професійному рівні відповідно до сучасних стандартів індустрії. Водночас агенція не несе відповідальності за зміни алгоритмів сторонніх платформ (Google, Meta, TikTok), блокування рекламних акаунтів з боку платформ через політику контенту замовника або за збої в роботі сторонніх сервісів хостингу.

07Конфіденційність

Обидві сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність комерційної інформації, фінансових даних та планів розвитку, переданих у процесі підготовки пропозицій та виконання робіт.

08Контакти для запитань